Terms of service

Termos de Serviço

Bem-vindo à Kaloyo Baby. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos que leia atentamente estas informações antes de realizar uma compra.

1. Informações gerais

A Kaloyo Baby é uma loja virtual especializada em produtos e roupas infantis.

Ao utilizar nosso site, o cliente declara estar de acordo com estes Termos de Serviço, bem como com nossa Política de Privacidade, Política de Envio e Política de Reembolso e Devolução.

2. Cadastro e informações do cliente

Para realizar uma compra, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O cliente é responsável pela veracidade dos dados fornecidos, especialmente informações de endereço, telefone e e-mail.

A Kaloyo Baby não se responsabiliza por atrasos ou problemas de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

3. Produtos e informações

Trabalhamos para apresentar informações precisas sobre nossos produtos, incluindo imagens, características, tamanhos, cores e preços.

Entretanto, pequenas diferenças de cor, aparência ou acabamento podem ocorrer devido às configurações de tela, iluminação ou características do produto.

As imagens apresentadas no site possuem finalidade ilustrativa quando indicado.

4. Preços e pagamentos

Os preços dos produtos são apresentados em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio.

O valor considerado para a compra será aquele apresentado no momento da finalização do pedido.

Os pagamentos poderão ser realizados através das formas disponibilizadas no checkout da loja.

A confirmação do pedido estará sujeita à aprovação do pagamento.

5. Pedidos

Após a realização do pedido, o cliente receberá uma confirmação através do e-mail ou outro canal informado no momento da compra.

A Kaloyo Baby poderá cancelar um pedido em situações excepcionais, como:

Erros evidentes de preço ou informação;
Indisponibilidade do produto;
Problemas relacionados ao pagamento;
Suspeita de fraude ou uso indevido dos meios de pagamento.

Caso um pedido seja cancelado após o pagamento, o cliente receberá o reembolso do valor correspondente.

6. Envio e entrega

Os pedidos serão enviados para o endereço informado pelo cliente durante a compra.

O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra e poderá variar de acordo com a região, transportadora, Correios ou outros fatores externos.

Eventuais atrasos causados por transportadoras, Correios, fiscalização, condições climáticas ou outros fatores fora do controle da Kaloyo Baby não caracterizam, por si só, falha na prestação do serviço.

7. Trocas, devoluções e reembolsos

As solicitações de troca, devolução ou reembolso deverão seguir as condições estabelecidas em nossa Política de Reembolso e Devolução.

O consumidor possui os direitos assegurados pela legislação brasileira, incluindo o direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, conforme legislação aplicável.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado no site da Kaloyo Baby, incluindo textos, imagens, logotipos, elementos gráficos, layout e materiais de divulgação, pertence à Kaloyo Baby ou é utilizado de forma autorizada.

É proibida a reprodução, cópia, distribuição ou utilização comercial desses materiais sem autorização prévia.

9. Uso do site

O cliente se compromete a utilizar o site de maneira legal e adequada.

Não é permitido utilizar o site para:

Praticar atividades fraudulentas;
Tentar acessar áreas restritas;
Interferir no funcionamento da plataforma;
Utilizar informações da loja para atividades ilícitas;
Realizar qualquer ação que possa prejudicar a segurança do site ou de outros usuários.

10. Alterações dos termos

A Kaloyo Baby poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário, visando adequá-los a alterações legais, operacionais ou comerciais.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

11. Legislação aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pela legislação brasileira.

Eventuais questões relacionadas às compras realizadas em nossa loja serão tratadas de acordo com os direitos e obrigações previstos na legislação aplicável, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.